Fernwartung ohne Risiko
Haben Sie schon einmal Hilfe am Computer benötigt und jemand hat Ihnen per Fernwartung geholfen? Das ist eine praktische Sache: Ein Experte kann sich von der Ferne aus direkt auf Ihren Bildschirm schalten, um Probleme zu lösen, ganz so, als würde er direkt neben Ihnen sitzen. Damit Sie dabei immer auf der sicheren Seite sind, haben wir hier die wichtigsten Tipps für Sie zusammengestellt.
Was ist Fernwartung eigentlich?
Bei der Fernwartung erlauben Sie einer Person Ihres Vertrauens, Ihren Computer über das Internet zu steuern. Dies spart Zeit und Wege. Wichtig ist nur, dass Sie die volle Kontrolle behalten.
Drei goldene Regeln für Ihre Sicherheit
- Geben Sie den Zugriff nur an Menschen, die Sie wirklich kennen Lassen Sie niemals einen Fremden auf Ihren Computer, nur weil er Sie angerufen oder Ihnen eine E-Mail geschrieben hat. Betrüger geben sich oft als Mitarbeiter bekannter Firmen (wie Microsoft oder Ihre Bank) aus und behaupten, Ihr Computer sei infiziert. Glauben Sie diesen Anrufen nicht! Echte Firmen melden sich nicht ungefragt per Telefon, um eine Fernwartung zu verlangen.
- Sie bestimmen, wer zugreift Programme für die Fernwartung (wie TeamViewer oder QuickSupport) können nur dann eine Verbindung herstellen, wenn Sie diese aktiv öffnen und einen speziellen Code weitergeben. Sobald Sie das Programm beenden, ist der Zugriff für den Helfer sofort unterbrochen. Sie haben also jederzeit die Hand am Stecker.
- Bleiben Sie während der Sitzung dabei Schauen Sie immer auf den Bildschirm, wenn jemand anderes Ihren Computer steuert. Sie sehen genau, welche Fenster geöffnet oder welche Dateien angeklickt werden. Wenn Ihnen etwas komisch vorkommt, bewegen Sie einfach Ihre eigene Maus oder beenden Sie das Programm sofort.
Ein kleiner Merkzettel für den Notfall
Sollten Sie jemals unsicher sein, ob ein Zugriff berechtigt ist, befolgen Sie diesen Rat: Legen Sie einfach auf und beenden Sie den Computer. Es ist keine Schande, vorsichtig zu sein. Wenn ein echter Bekannter Ihnen helfen wollte, wird er sicher Verständnis dafür haben, dass Sie sichergehen möchten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und Erfolg bei Ihren digitalen Unternehmungen. Wenn Sie Fragen haben, dürfen Sie sich gerne jederzeit an uns wenden.
